Toimitusehdot

Toimituskulut

Toimitusaika

Webshopissa olevilla tuotteilla on pääsääntöisesti kahta erilaista toimitusaikaa: 
Mikäli tuotteella on varastosaldomerkintänä esim.
”Tampere (1-2vrk): ´1”, 
tuotetta löytyy meiltä heti yksi kappale. 
Jos tuotteella on varastosaldomerkintänä esim.
”Varasto 2 (2-3vrk): 10”, 
tuotetta saadaan meille kymmenen kappaletta suunnilleen parissa päivässä.
Normaali toimitusaika on täten 1-3 arkipäivää tilauksen jälkeisestä arkipäivästä.

Jos tuote on tilapäisesti loppu maahantuojalta, tavarantoimittajalta tai tehtaalta, olemme yhteydessä asiakkaaseen, jolla on oikeus perua tilaus.

KTM-varaosatilauksissa toimitusaika on yleensä 1-3 vrk. Yleisimmät kulutusosat löytyvät meiltä lähes aina heti hyllystä. Tilattavat tuotteet tilataan tehtaalta ja lähetetään heti kun saapuvat - yleensä parissa kolmessa päivässä. 2018 olemme siirtyneet tilaamaan tavarat KTM-tehtaalta pika-UPS:llä joka arkipäivä. Eli jos vain ehtivät tehtaalla pakkaamaan, tavarat ovat meillä seuraavana arkipäivänä.

Tilauksen seuranta

Vastaanotettuamme tilauksesi saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen. Voit seurata tilauksesi tilannetta verkkosivuiltamme tai sähköpostivahvistuksessa olevasta linkistä. Saat tiedon sähköpostitse mm. maksusuorituksen onnistumisesta, tilattavista tuotteista ja tilauksesi lähettämisen yhteydessä myös paketin seurantatunnuksen. Saat sähköpostitse kaiken tilaukseesi liittyvän kirjeenvaihdon, joten huolehdi että kirjoitat sähköpostiosoitteesi oikein ja muista tarkistaa myös roskapostikansiosi. Kiireellisissä asioissa saatamme myös soittaa sinulle, jos olet antanut meille puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä. Emme siis käytä puhelinnumeroasi mihinkään muuhun! Pakettitoimituksissa saat myös automaattisen saapumisilmoituksen tekstiviestitse, ja tämä ei luonnollisesti ole mahdollista, mikäli et ole antanut puhelinnumeroasi. SmartPOST-paketeissa puhelinnumero on pakollinen – me emme voi tietää pakettiautomaatin lokerokoodeja, eikä Posti voi lähettää saapumisilmoitusta kirjeitse, koska pakettikortissa on valitsemasi pakettiautomaatin osoite.

Maksuvaihtoehdot

1. Luottokorttimaksu: MasterCard, Visa Debit, Visa Credit ja Visa Electron.
2. Paytrail eli verkkomaksu. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Tiliotteellasi veloittajana näkyy Paytrail Oyj.
3. Maksu noudettaessa. Maksu tapahtuu noutaessasi tuotteet myymälästämme Tampereelta.

Toimitus

Tuotteiden toimitus tapahtuu Postin ja Matkahuollon kautta. Emme käytä posti- tai bussiennakkoa. Motokeidas Oy vastaa kuluista, jos tuotteet katoavat tai vahingoittuvat lähetyksen aikana. Ilmoitathan heti, mikäli paketti on vahingoittunut tai kadonnut! Mikäli tuote vahingoittuu tai katoaa tuotepalautuksen aikana, vastaa asiakas itse kustannuksista.

Katumisoikeus

Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteet 16 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta. Ota aina yhteyttä meihin ennen tavaran palauttamista. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä paketissaan. SÄHKÖOSILLA EI OLE PALAUTUSOIKEUTTA!

Reklamaatiot

Motokeidas Oy takaa, että tuotteet ovat ehjiä toimituksen tapahtuessa. Mikäli tilaamasi tuote on viallinen, tai olet saanut väärän tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä. Myös mahdollisissa takuutapauksissa pyydämme aina ensin olemaan yhteydessä meihin. 

Tervetuloa tekemään kanssamme hyviä kauppoja!