Toimituskulut
Toimitusaika
Webshopissa
olevilla tuotteilla on
pääsääntöisesti kahta
erilaista toimitusaikaa:
Mikäli
tuotteella on
varastosaldomerkintänä esim.
”Tampere
(1-2vrk): ´1”,
tuotetta
löytyy meiltä heti yksi kappale.
Jos tuotteella on
varastosaldomerkintänä esim.
”Varasto 2
(2-3vrk): 10”,
tuotetta saadaan meille kymmenen kappaletta
suunnilleen parissa
päivässä.
Normaali toimitusaika on
täten 1-3 arkipäivää tilauksen
jälkeisestä
arkipäivästä.
Jos tuote on
tilapäisesti loppu maahantuojalta,
tavarantoimittajalta
tai tehtaalta, olemme yhteydessä asiakkaaseen, jolla on oikeus
perua
tilaus.
KTM-varaosatilauksissa toimitusaika on yleensä 1-3 vrk.
Yleisimmät kulutusosat
löytyvät meiltä lähes aina heti
hyllystä. Tilattavat tuotteet tilataan
tehtaalta ja lähetetään heti kun saapuvat -
yleensä parissa kolmessa päivässä.
2018 olemme siirtyneet tilaamaan tavarat KTM-tehtaalta pika-UPS:llä joka
arkipäivä. Eli jos vain
ehtivät tehtaalla pakkaamaan, tavarat ovat meillä
seuraavana arkipäivänä.
Tilauksen
seuranta
Vastaanotettuamme
tilauksesi saat
sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen. Voit
seurata tilauksesi
tilannetta verkkosivuiltamme tai
sähköpostivahvistuksessa olevasta linkistä.
Saat tiedon sähköpostitse mm. maksusuorituksen
onnistumisesta, tilattavista
tuotteista ja tilauksesi lähettämisen
yhteydessä myös paketin
seurantatunnuksen. Saat sähköpostitse kaiken
tilaukseesi liittyvän
kirjeenvaihdon, joten huolehdi että kirjoitat
sähköpostiosoitteesi oikein ja
muista tarkistaa myös roskapostikansiosi.
Kiireellisissä asioissa saatamme myös
soittaa sinulle, jos olet antanut meille puhelinnumerosi tilauksen
yhteydessä.
Emme siis käytä puhelinnumeroasi
mihinkään muuhun! Pakettitoimituksissa saat
myös automaattisen saapumisilmoituksen tekstiviestitse, ja
tämä ei
luonnollisesti ole mahdollista, mikäli et ole antanut
puhelinnumeroasi.
SmartPOST-paketeissa puhelinnumero on pakollinen – me emme
voi tietää
pakettiautomaatin lokerokoodeja, eikä Posti voi
lähettää saapumisilmoitusta
kirjeitse, koska pakettikortissa on valitsemasi pakettiautomaatin
osoite.
Maksuvaihtoehdot
1.
Luottokorttimaksu: MasterCard, Visa
Debit, Visa Credit ja Visa Electron.
2. Paytrail eli verkkomaksu. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän
maksu- ja
rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail
Oyj
(2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja
luottolaitosten kanssa. Paytrail
Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen
kauppiaalle. Käyttäjän kannalta
palvelu toimii aivan kuten perinteinen
verkkomaksaminenkin. Tiliotteellasi
veloittajana näkyy Paytrail Oyj.
3. Maksu noudettaessa. Maksu tapahtuu noutaessasi tuotteet
myymälästämme
Tampereelta.
Toimitus
Tuotteiden
toimitus tapahtuu Postin ja
Matkahuollon kautta. Emme käytä posti- tai
bussiennakkoa. Motokeidas Oy vastaa
kuluista, jos tuotteet katoavat tai vahingoittuvat lähetyksen
aikana.
Ilmoitathan heti, mikäli paketti on vahingoittunut tai
kadonnut! Mikäli tuote
vahingoittuu tai katoaa tuotepalautuksen aikana, vastaa asiakas itse
kustannuksista.
Katumisoikeus
Sinulla
on oikeus vaihtaa tai palauttaa
tilaamasi tuotteet 16 päivän
sisällä tavaran vastaanottamisesta. Ota aina
yhteyttä meihin ennen tavaran palauttamista.
Palautettavan tuotteen tulee
olla käyttämätön ja
alkuperäisessä paketissaan. SÄHKÖOSILLA
EI OLE
PALAUTUSOIKEUTTA!
Reklamaatiot
Motokeidas
Oy takaa, että tuotteet ovat
ehjiä toimituksen tapahtuessa. Mikäli tilaamasi tuote
on viallinen, tai olet
saanut väärän tuotteen, pyydämme
ottamaan yhteyttä. Myös mahdollisissa
takuutapauksissa pyydämme aina ensin olemaan
yhteydessä meihin.
Tervetuloa
tekemään kanssamme hyviä
kauppoja!